必威“首先，请确保按照用餐人数来准备足够的公筷公勺，这样每位顾客都能方便地使用。其次，公筷公勺应该放置在专用的勺（筷）架上，确保它们与私人用的勺筷分开，垂直摆放，这样既卫生又方便顾客取用……希望你们能严格遵守这些规定，为顾客提供一个安全、健康的用餐环境。”安徽省芜湖市湾沚区市场监管局“公筷公勺·筷筷有爱”先锋志愿服务队在休息时间仍不遗余力地为餐饮单位提供详尽的指导，关于如何正确配备和使用公筷公勺，他们耐心而专业。他们不仅是餐饮卫生规范的监督者，更是推动全区餐桌安全进步的重要力量。

　　近年来，芜湖市湾沚区市场监管局坚持党建引领，强化执法监督，规范市场秩序，倡导诚信经营，组织一系列丰富多彩的活动和贴心周到的服务，不仅致力于营造一个公平、透明、有序的市场环境，更在倡导一种文明、健康、诚信的社会风尚。

　　汇聚文化力量，共筑精神文明新高地。聚焦“3.15”国际消费者权益保护日、“安全生产月”“5·20”世界计量日、食品安全宣传周、药品安全宣传月、扫黑除恶专项斗争宣传等诸多活动，加强法制宣传教育，共发放宣传资料 3500 余份、宣传购物袋2800余份，提高群众对市场监管领域法律法规的认知度和依意识。组建660余人次党员志愿服务队为中国农民丰收节、马拉松、长三角汽摩联赛等活动圆满举办保驾护航。每月开展“微心愿”、在职党员进社区等活动，为社区居民提供环境卫生整治、反诈宣传等服务。定期赴联系村开展春季义务植树活动，改善农村人居环境，深化农村精神文明建设。

　　依托行业党委，营造共治共享新氛围。为骑手提供充电、休息等服务，开展“夏日送清凉”“团团送温暖”等活动。结合市场监管食品安全监管职能必威，通过行业党委向平台发放“食安封签”220余份，开展聘任“食品安全监督员”活动。在全市率先成立粮油小作坊行业党委，5年来完成各类小作坊整治提升67家。2023年芜湖市湾沚区粮油小作坊行业党委“共享实验室”在湾沚区陶辛镇食品安全民生工程快检室正式挂牌运行。在全市首创推广使用“药安封签”，目前已投放10万份，被50余家药械网络经营单位使用。统一签订《第三方外卖平台药品网络销售配送承诺书》，在药安封签上明示消费投诉举报电话，主动受理网络销售药品消费纠纷，保护消费者合法权益。

　　借助文明餐桌，引领健康文明新风尚。对大中型餐饮单位开展食品安全培训2000余人次，与中小学开展结对共建活动，积极倡导反对浪费、推行“公筷公勺”。组建“公筷公勺•筷筷有爱”先锋志愿服务队，利用休息时间，在用餐高峰期协助餐饮单位做好前厅迎宾、点餐落座、摆放碗筷、清理餐桌等服务工作，针对屡教不改的餐饮单位，采取必要的行政措施。组织评比活动，打造“文明餐桌”“示范店”，引领其他餐饮单位提升服务水平和卫生意识。依托网格监管加强对餐饮单位的摸排、检查和管理，倾听群众反馈，收集违法线索，为执法办案提供靶向信息。共出动先锋志愿服务队460余人次，宣传教育食品经营主体3800余户次，发放宣传资料2700余份，检查发现问题120余处，立案查处10起。

　　围绕诚信计量，塑造安心消费新环境。结合区域特色，打造“社区宣传服务站+诚信计量医疗服务站+诚信计量商超服务站”三位一体模式，创新研制诚信计量封签、宣传折页，打造湾沚区诚信计量品牌，红杨树社区成功创建“芜湖市诚信计量示范社区”。深入企业、集贸市场、加油站、医院、诊所、社区，开展机械天平、电子天平等计量器具安装、调试和检定检测，加油机检定、血压计检定必威、定量包装商品抽查检测等服务2100余次。以打造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的“五个放心”消费环境为导向，发展ODR企业23家，认定县级放心消费示范单位140家，市级放心消费示范单位11家，省级放心消费示范单位2家，创建示范街区1家，推广354家企业线下无理由退货承诺。

　　立足贴心服务，打造卓越营商新体验。创新打造“芜优办”品牌，成功研发全省首个线上帮办代办的“芜优办”服务程序，通过免费帮代办服务办理各项业务7500余件。组建党员先锋队伍，为村党组织领班合作社提供全程上门服务，服务范围已覆盖全区5个乡镇、27个合作社，服务群众500余人，服务各类企业200余家。在食品药品、公共卫生领域推行“证前指导”服务，并逐步拓宽“证前指导”覆盖面，扩大、细化“证前指导”服务事项内容；推行“个转企”证照同步升级，有效降低群众办事成本和制度易成本。开通登记注册“直通车”“早班车”“夜班车”，班车进校园进集市，现场指导20余位大学生成功办理9家企业和个体工商户营业执照，帮助120余户经营主体成功办理营业执照必威，发放相关政策、办事指南500余份，“一对一”解答100余个问题。企业注册窗口多次荣获 “红旗窗口”“优秀窗口”“群众满意窗口”“巾帼文明岗”等荣誉称号，该局荣获省商事制度改革工作真抓实干成效明显地方督查激励、“芜湖市优化营商环境先进集体”。

　　彰显执法温度，构建法治市场新秩序。对重大复杂或跨区域案件实行挂牌督办，强化案件会商、联合办案、行刑衔接，2023年累计立案418件，结案337件，入选国家药监局典型案例1件、省局典型案例2件、优秀文书1件，入选市局典型案例5件。聚焦民生关切，强化重点治理，开展民生领域案件查办“铁拳”行动、打击传销、扫黑除恶、长江禁捕、扫黄打非、农资打假、过度包装、食安守护、重点市场专项治理等诸多行动，共出动执法人员1500余人次，检查各类经营主体82000余户次。芜湖市市场监管综合行政执法支队湾沚大队荣获“全省打击侵权假冒工作先进集体”“全省市场监管系统综合行政执法工作先进集体”。

　　弘扬机关正气，树立廉洁勤政新标杆。创建学习型先进领导班子，提升领导班子的整体素质和能力，全面推动精神文明建设。加强政治理论、文明礼仪和业务知识的学习，每年开展党组理论中心组学习10余次，持续用好“学习强国”、党政干部“共读计划”等学习载体，3名同志获“学习强国”学习之星称号。举行行风建设三年攻坚专项行动培训班、依法行政培训班，定期开展“市监讲堂”，党组书记为全体党员授专题党课，各支部书记为支部党员讲党课，提升干部队伍凝聚力和战斗力。组织党务工作者参加区直机关党务工作者能力提升培训和区直机关党务干部知识竞赛，并在竞赛中荣获二等奖。组织党员干部赴湾沚区廉政教育基地、王能珍纪念馆、南京雨花台等地参观学习，现场接受党性党风党纪廉政教育。

　　文明如春风化雨滋润人心，如晨曦初露照亮前程……该局将持续深化宣传教育，让精神文明理念深入人心；注重实践养成，引导群众自觉践行文明行为；突出典型引领，以先进榜样激励社会正能量，推动精神文明建设和各项业务工作相互促进、共同发展。（汪媛媛）